Política de Privacidad
La presente política de privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales de los usuarios de , en adelante, el SITIO WEB, del que es titular Irene García Bartolomé, en adelante, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
Normativa aplicable
Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO y del CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), en adelante RGPD UE 2016/679, y en lo que no contradiga el mencionado Reglamento, por lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante LOPDGDD 3/2018.
Al facilitarnos sus datos, el cliente y/o usuario declara haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento al tratamiento de sus datos personales según la base jurídica aplicable en cada caso.
Información básica sobre protección de datos
- Responsable: IMQUICHI, S.L.P.
- Finalidad: Contactar el interesado, atender las solicitudes de información y responder a las consultas formuladas, así como enviar comunicaciones comerciales electrónicas sobre nuestros servicios, siempre que el interesado haya otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con este propósito.
- Legitimación: Consentimiento del interesado.
- Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
- Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a la dirección del responsable del tratamiento contacto@edenfinoltraumatologa.com
- Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en las cláusulas anexas que se encuentran en https://edenfinoltraumatologa.com/politica-de-privacidad
Información adicional sobre protección de datos
El responsable del tratamiento es:
- Identidad: Prestador: IMQUICHI, S.L.P.
- I.F: B86402104
- Dirección: Calle Pedro Modesto Campos 4, 7C – 38003 Santa Cruz de Tenerife (España)
- Teléfono: +34 634 79 53 28
- Correo electrónico: contacto@edenfinoltraumatologa.com
Fines y base jurídica del tratamiento
a) Atención de consultas y solicitudes de información
El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO trata los datos personales facilitados por los usuarios con la finalidad de atender las consultas, solicitudes de información, comentarios o cualquier otra comunicación remitida a través de los medios de contacto disponibles en el SITIO WEB.
Finalidad:
- Gestionar y responder las consultas planteadas por los usuarios.
- Facilitar la información solicitada.
- Mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con la consulta realizada.
Base jurídica:
La base jurídica que legitima el tratamiento es el consentimiento del interesado, otorgado mediante el envío voluntario de su consulta o solicitud. Dicho consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
b) Formularios electrónicos del SITIO WEB
Los datos personales facilitados a través de los formularios electrónicos habilitados en el SITIO WEB serán tratados exclusivamente para las finalidades indicadas en cada uno de ellos.
Formulario de contacto y consultas realizadas por correo electrónico
Finalidad:
- Contactar con el interesado.
- Atender las solicitudes de información recibidas.
- Responder a las consultas planteadas.
Asimismo, cuando el interesado haya prestado su consentimiento expreso, sus datos podrán ser utilizados para el envío de comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con los contenidos, actividades o servicios del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
Base jurídica:
- El consentimiento del interesado para la gestión y respuesta de su consulta.
- El consentimiento expreso del interesado para el envío de comunicaciones comerciales, cuando proceda.
Cuando los datos solicitados en los formularios sean necesarios para tramitar la consulta o solicitud, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO informará de dicho carácter obligatorio en el momento de la recogida de los datos. La negativa a facilitar dichos datos podrá impedir la adecuada atención de la solicitud realizada.
c) Uso de WhatsApp como canal de comunicación
El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO pone a disposición de los usuarios un canal de comunicación a través de WhatsApp con la finalidad de atender consultas, solicitudes de información y otras comunicaciones relacionadas con los contenidos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB.
El uso de este canal es completamente voluntario y se limita a las comunicaciones iniciadas por el propio usuario o expresamente aceptadas por este. Se recomienda no remitir información confidencial o especialmente sensible a través de este medio.
En el marco de dichas comunicaciones podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Número de teléfono.
- Nombre de usuario en WhatsApp.
- Imagen de perfil.
- Contenido de los mensajes intercambiados.
- Cualquier otra información facilitada voluntariamente por el usuario.
Base jurídica
La base jurídica del tratamiento es el consentimiento del interesado, manifestado mediante el inicio voluntario de la conversación o el envío de comunicaciones a través de este canal.
Conservación de los datos
Los datos personales tratados mediante WhatsApp se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para gestionar y responder la consulta realizada y, en su caso, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Información sobre WhatsApp
WhatsApp es un servicio prestado por WhatsApp Ireland Limited, perteneciente al grupo Meta Platforms. La utilización de este servicio puede implicar transferencias internacionales de datos a terceros países. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas por la normativa de protección de datos aplicable. Se recomienda al usuario consultar la Política de Privacidad de WhatsApp antes de utilizar este canal de comunicación.
¿Qué tipo de datos tratamos?
El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO tratará los datos personales facilitados por los usuarios a través del formulario de contacto disponible en este sitio web, así como aquellos generados por su navegación, conforme a las siguientes categorías:
- Datos proporcionados directamente por el usuario: aquellos que usted facilita voluntariamente al cumplimentar el formulario de contacto (por ejemplo, nombre, teléfono, dirección de correo electrónico y mensaje). El usuario garantiza la veracidad y actualización de los datos suministrados.
- Datos derivados del uso del sitio web: de forma limitada, pueden obtenerse datos de conexión y navegación necesarios para el correcto funcionamiento de la página, como la dirección IP o identificadores técnicos, siempre de manera anonimizada o pseudonimizada.
No se tratan datos procedentes de fuentes externas ni se elaboran perfiles automatizados con fines comerciales o analíticos.
Uso de inteligencia artificial
El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO puede emplear herramientas de inteligencia artificial generativa para generar y/o modificar imágenes, creación de textos, descripciones de servicios y otros contenidos del SITIO WEB.
Todos los contenidos generados mediante estas tecnologías se someten a supervisión y revisión humanas antes de su publicación, garantizando su precisión y adecuación.
Cuando sea pertinente, los contenidos generados mediante inteligencia artificial podrán identificarse explícitamente como tales, con fines de transparencia frente a los usuarios.
El uso de estas herramientas se realiza en cumplimiento de la normativa europea aplicable, incluyendo el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre inteligencia artificial (AI Act), la legislación vigente en materia de protección de datos personales (RGPD) y la regulación sobre servicios digitales (DSA).
En ningún caso el uso de inteligencia artificial implica la adopción de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre los usuarios, ni la elaboración de perfiles individualizados con dicha finalidad.
¿Con qué finalidad utilizamos sus datos personales?
Los datos personales que nos facilite se tratarán con las siguientes finalidades:
- Gestionar y responder a las consultas o solicitudes enviadas a través del formulario de contacto.
- Mantener la comunicación con los usuarios que lo soliciten, incluyendo el envío de información relacionada con la consulta planteada.
- En su caso, cumplir con las obligaciones legales derivadas de dichas comunicaciones.
Los datos no se utilizarán para finalidades distintas ni se cederán a terceros sin consentimiento previo, salvo obligación legal.
El tratamiento se realizará de manera lícita, leal y transparente, aplicando las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad e integridad de la información, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Registro de Actividades de Tratamiento
Los datos personales recabados mediante el formulario de contacto forman parte del Registro de Actividades de Tratamiento (RAT) del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, mantenido y actualizado conforme a lo dispuesto en el RGPD y la LOPDGDD.
Destinatarios
Los datos personales de los usuarios podrán ser comunicados a:
- Proveedores de servicios del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO que actúan como encargados del tratamiento, exclusivamente para la prestación de servicios técnicos o de alojamiento web.
En este caso, el alojamiento y correo electrónico están gestionados por Raiola Networks, S.L., con servidores situados en España y sometidos a la normativa europea de protección de datos.
- Autoridades u organismos públicos competentes, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
Fuera de estos supuestos, no se prevén cesiones de datos a terceros.
Transferencias internacionales de datos personales
Con carácter general, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO procura que los tratamientos de datos personales se realicen dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, para la prestación de determinados servicios tecnológicos, pueden producirse transferencias internacionales de datos a terceros países.
En particular, podrán realizarse transferencias internacionales de datos a través de los siguientes proveedores:
- Meta Platforms, Inc.: proveedor de los servicios de WhatsApp. En el Espacio Económico Europeo, el servicio es prestado por WhatsApp Ireland Limited. Sin perjuicio de ello, determinados datos personales pueden ser transferidos a WhatsApp LLC y/o Meta Platforms, Inc., entidades ubicadas en Estados Unidos u otros países en los que opera el grupo Meta.
Estas transferencias internacionales se realizan al amparo de la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión Europea, relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), en virtud de la cual las entidades adheridas a dicho marco se consideran destinatarias de un nivel de protección adecuado conforme al artículo 45 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
En aquellos supuestos en los que los datos personales pudieran ser transferidos a países respecto de los cuales no exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, la suscripción de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.
Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante los plazos estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y, en todo caso, durante los siguientes períodos, que prevalecerán sobre cualquier criterio general.
a) Formularios de contacto, consultas, solicitudes de información y otros formularios similares
Los datos personales facilitados a través de formularios de contacto, consultas o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud planteada por el interesado. Una vez finalizada la gestión, los datos podrán conservarse durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y, posteriormente, serán suprimidos o debidamente bloqueados cuando resulte legalmente exigible.
b) Datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales
En caso de que el interesado haya otorgado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, sus datos se conservarán mientras no retire su consentimiento.
c) Conversaciones mantenidas a través de WhatsApp
Los datos personales derivados de las conversaciones mantenidas a través de WhatsApp se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atender la consulta, solicitud o gestión realizada por el usuario. Una vez finalizada dicha gestión, los datos serán eliminados, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación durante un plazo determinado, en cuyo caso permanecerán bloqueados hasta la finalización de dicho plazo.
Derechos de los interesados
Los usuarios del SITIO WEB podrán ejercitar ante el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, en la medida que sean aplicables, los siguientes derechos: acceso a los datos personales, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición al tratamiento y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el derecho a retirarlo en cualquier momento.
Los usuarios podrán ejercer esos derechos mediante solicitud por escrito y firmada enviada a la dirección postal del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO sita en Calle Pedro Modesto Campos 4, 7C – 38003 Santa Cruz de Tenerife (España) o a través de la dirección de correo electrónico contacto@edenfinoltraumatologa.com, adjuntando, en ambos casos el interesado, una prueba de identidad valida en derecho, como fotocopia del DNI/NIE o documento equivalente, e indicando claramente el derecho que desea ejercitar.
Los usuarios también tendrán derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (Agencia Española de Protección de Datos) si observa que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente o considera vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a través de la página WEB https://www.aepd.es.
Atención de los derechos de los interesados
Estos derechos serán atendidos por el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO en el plazo de 1 mes, que podrá ampliarse a 2 meses si la complejidad de la solicitud o el número de solicitudes recibidas así lo exige. Todo ello sin perjuicio del deber de conservar ciertos datos en los términos legales y hasta que prescriban las posibles responsabilidades derivadas de un posible tratamiento, o, en su caso, de una relación contractual.
Además de lo anterior, y en relación con la normativa de protección de datos, los Usuarios que lo soliciten, tienen la posibilidad de organizar el destino de sus datos después de su fallecimiento.
Envío de comunicaciones comerciales
En cumplimiento de lo dispuesto en la Disposición final segunda de la Ley 9/2014, de 9 de mayo, de Telecomunicaciones que modifica la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, las comunicaciones comerciales realizadas por vía electrónica deberán ser claramente identificables como tales, y la persona física o jurídica en nombre de la cual se realizan también deberá ser claramente identificable, sin perjuicio de lo que dispongan las normativas dictadas por las Comunidades Autónomas con competencias exclusivas sobre consumo.
El usuario que facilite sus datos de contacto al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, a través de los formularios electrónicos disponibles en el sitio web y que, de manera expresa, marque la casilla de aceptación, “Acepto el tratamiento de mis datos para recibir la información solicitada” y que, de manera opcional, marque la casilla “Acepto recibir comunicaciones comerciales electrónicas”, autoriza manifiestamente y otorga su consentimiento expreso, libre e inequívoco al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO para que trate sus datos personales con la finalidad de enviarle comunicaciones electrónicas de naturaleza comercial relacionadas con sus intereses.
La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación con el interesado o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
En cumplimiento de lo previsto en los artículos 21 y 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos y revocar el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones informativas electrónicas con la simple notificación de su voluntad al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO mediante un procedimiento sencillo y gratuito, consistente en remitir un correo electrónico a la dirección de correo electrónico contacto@edenfinoltraumatologa.com, indicando en el Asunto del mensaje “BAJA” o “NO ENVIAR”.
Veracidad de los datos facilitados por los interesados
El cliente y/o usuario es responsable de que la información que proporcione mediante la cumplimentación de los formularios electrónicos que se ponen a su disposición en el SITIO WEBo mediante el envío por su parte de correos electrónicos a las distintas cuentas existentes bajo el dominio en Internet edenfinoltraumatologa.com, sea cierta, respondiendo de la exactitud de todos los datos que comunique y mantendrá actualizada la misma para que reflejen una situación real, siendo responsable de informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los daños, molestias y problemas que pudieran causar al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO o a terceros.
Direcciones IP
Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario.Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.
Medidas de seguridad
El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO garantiza que ha implementado en el SITIO WEBlas políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establece el RGPD UE 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018 con el fin de proteger los derechos y libertades de los usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.
El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO para proteger los derechos individuales, sobre todo en relación con los tratamientos automatizados y con voluntad de ser transparentes con los usuarios, ha establecido una política que recoge el conjunto de dichos tratamientos, los fines perseguidos por estos últimos, la legitimidad de los mismos y también los instrumentos a disposición del cliente y/o usuario para que pueda ejercer sus derechos.
El SITIO WEB está creado con el sistema de gestión de contenidos WordPress en su última versión, tiene instalado un certificado de cifrado SSL activado para todo el dominio, permitiendo al usuario el envío seguro de sus datos personales a través de los formularios electrónicos de recogida de datos personales existentes, creados con el plugin Formidable Forms, y dispone de otras medidas de seguridad tanto a nivel interno del servidor como a nivel del hosting del sitio web.
El SITIO WEB está alojado en los servidores que Raiola Networks, S.L., con N.I.F.: B27453489 y dirección en Avenida de Magoi, nº66, Semisótano Derecha, 27002 Lugo, España, ofrece al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO en sus centros de datos de Madrid y Lugo, siendo la dirección IP asignada de rango español.
Toda la información será guardada y gestionada con la debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informáticas necesarias para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.
No obstante, el cliente y/o usuario debe tener en cuenta que la seguridad de los sistemas informáticos nunca es absoluta. Cuando se facilitan datos personales por Internet, dicha información pudiera ser recogida sin su consentimiento y tratada por terceros no autorizados.
El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO declina, cualquier tipo de responsabilidad sobre las consecuencias de esos actos puedan tener para el usuario, si publicó la información voluntariamente.
El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO asume el compromiso de garantizar en todo momento el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y, en particular, de implementar las salvaguardas adecuadas para proteger los derechos y libertades de los interesados.
En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos personales que entrañe un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO se compromete a notificar dicho incidente a la autoridad de control competente y, en su caso, a los afectados, conforme a lo establecido en los artículos 33 y 34 del RGPD UE 2016/679.
Aceptación y consentimiento
El cliente y/o usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad. Ciertos servicios prestados en el SITIO WEB pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos personales.
Cambios en la presente política de privacidad
EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales, de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos, así como a prácticas de la industria.
En dichos supuestos, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO anunciará en los sitios web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
Esta Política de Privacidad está complementada por el Aviso Legal, la Política de Cookies y por los Términos y Condiciones que, en su caso, se establezcan para determinados servicios, si dicho acceso supone alguna especialidad en materia de protección de datos de carácter personal.